BCO.CO.ID – Layanan pengaduan atau Call Center 112 yang dikelola Dinas Kominfo Kota Cilegon, menjadi sasaran keisengan warganya. Data Dinas Kominfo menyebut, telah terjadi 700 kasus Prank Call Center 112 sepanjang tahun 2025.
Kepala Diskominfo Kota Cilegon Agus Zulkarnaen mengatakan, pihaknya telah menerima 700 telepon pengaduan dari masyarakat namun berbentuk prank atau hanya iseng saja.
“Ada 700 telepon prank yang pernah telepon pengaduan ke kami, ini sangat banyak sekali. Makanya kami kepada warga untuk bisa menyampaikan pengaduan yang benar,” kata Agus Zulkarnaen, Jum’at 1 Agustus 2025.
Dia bilang, tindakan yang berbentuk iseng itu kerap terjadi dengan rata-rata lima kali panggilan dalam satu hari. “Biasanya ada yang sampai nelpon prank 5 kali satu hari, kalau sudah begitu nanti nomornya akan di blokir sementara, dan bisa dibuka kembali setelah 24 jam,” ungkapnya.
Dengan banyaknya pengaduan namun prank atau hanya iseng, ia mengkhawatirkan kejadian yang benar-benar terjadi nantinya. “Ya takutnya nanti ada yang beneran penting mau telepon lagi ga bisa, karena terhalang dari prank itu,” terangnya.
Untuk mengantisipasi kasus yang serupa, Pemkot Cilegon kemudian menyediakan wadah pengaduan terbaru melalui Super Apps Cilegon Juare. Melalui aplikasi pengaduan Super Apps Cilegon Juare ini, Pemkot Cilegon menyediakan layanan pengaduan dengan fitur lokasi peristiwa dan foto bukti peristiwanya. “Aplikasi ini khusus untuk warga Cilegon ya, karena ini daftar aplikasinya harus pakai NIK KTP dan nomor WhatsApp,” tutupnya. []
